Політика конфіденційності

Learnwyset зобов'язується захищати вашу приватність під час використання нашої освітньої платформи. Ця політика описує принципи роботи з особистими даними користувачів, які довіряють нам своє навчання та професійний розвиток. Ми прагнемо бути максимально прозорими щодо того, які дані збираються, для чого вони потрібні та як саме ми їх оберігаємо.

Наша платформа створена для комфортного та безпечного онлайн-навчання. Це означає, що ми ретельно продумали кожен аспект обробки інформації – від моменту реєстрації до завершення навчальних програм. Ми розуміємо відповідальність, яка лягає на нас як на провайдера освітніх послуг, тому постійно вдосконалюємо наші практики захисту даних.

Персональна інформація, яку ми збираємо

Робота нашої платформи вимагає збору різних типів інформації для забезпечення повноцінного навчального досвіду. Ми збираємо лише ті дані, які дійсно необхідні для функціонування сервісу та покращення якості освітніх послуг.

Під час створення облікового запису ми просимо надати базову інформацію для ідентифікації. Ім'я, прізвище та адреса електронної пошти дозволяють нам створити ваш профіль, надсилати важливі повідомлення про курси та забезпечувати доступ до навчальних матеріалів. Пароль, який ви обираєте, зберігається у зашифрованому вигляді та служить ключем до вашого приватного простору на платформі. Деякі користувачі додатково вказують номер телефону для швидшого відновлення доступу або отримання термінових сповіщень про заняття.

Коли ви активно користуєтесь платформою, ми автоматично фіксуємо інформацію про вашу взаємодію з курсами. IP-адреса та дані про браузер допомагають нам адаптувати інтерфейс під різні пристрої та запобігати несанкціонованому доступу. Ми відстежуємо, які уроки ви переглядаєте, скільки часу витрачаєте на навчання та які завдання виконуєте – це дозволяє нам розуміти ваш прогрес і пропонувати персоналізовані рекомендації щодо подальшого навчання.

        Категорії даних, що збираються автоматично:

        Технічна інформація про пристрій включає тип операційної системи, версію браузера, роздільну здатність екрану та часовий пояс. Ці параметри дозволяють нам оптимізувати відображення навчальних матеріалів і забезпечити коректну роботу інтерактивних елементів на будь-якому пристрої.
Поведінкові дані охоплюють маршрути навігації по платформі, час перебування на сторінках курсів, частоту відвідувань і моменти, коли ви зупиняєте або відновлюєте перегляд відео. Ця інформація допомагає нам зрозуміти, які розділи викликають найбільший інтерес, а де слухачі стикаються з труднощами.
Навчальні досягнення включають результати тестів, оцінки за завдання, сертифікати про завершення курсів і статистику вашого прогресу. Ми зберігаємо ці дані для підтвердження вашої кваліфікації та можливості поділитися успіхами з роботодавцями або навчальними закладами.

Додаткову інформацію користувачі можуть надавати добровільно через профіль або під час взаємодії з викладачами. Фотографія профілю, біографія, посилання на соціальні мережі та професійна інформація допомагають створити повноцінну навчальну спільноту. Коли ви залишаєте коментарі під уроками, ставите запитання викладачам або беріть участь у форумах, ця комунікація також фіксується для підтримки якісного освітнього діалогу.

Використання вашої інформації

Зібрані дані служать фундаментом для роботи всіх функцій платформи. Найперше — ми використовуємо вашу інформацію для управління обліковим записом і надання доступу до придбаних курсів. Без цих даних неможливо ідентифікувати вас як учасника конкретної програми, відстежити ваш прогрес або видати сертифікат про завершення навчання. Ваша електронна адреса стає основним каналом зв'язку для підтвердження реєстрації, нагадувань про заплановані вебінари та інформування про оновлення в курсах.

Аналітика навчального процесу — друга важлива сфера застосування даних. Ми вивчаємо, як студенти взаємодіють з матеріалами, щоб постійно покращувати якість контенту. Якщо помічаємо, що багато людей припиняють проходження курсу на певному уроці, це сигнал для викладачів переглянути складність або структуру подачі інформації. Така робота з даними дозволяє нам створювати більш ефективні освітні програми, які відповідають реальним потребам учнів.

Персоналізація навчального досвіду базується на аналізі ваших інтересів і попередніх вибору курсів. Ми пропонуємо рекомендації щодо нових програм, які можуть вас зацікавити, виходячи зі схожості з матеріалами, які ви вже вивчали. Така система допомагає швидше знаходити релевантний контент серед сотень доступних курсів.
Комунікація про послуги включає інформування про нові можливості платформи, спеціальні пропозиції на курси та важливі технічні оновлення. Ми надсилаємо нагадування про незавершені уроки, повідомлення про відповіді викладачів на ваші запитання та оголошення про майбутні заходи, які можуть бути корисні для вашого професійного розвитку.
Технічна підтримка та усунення проблем потребує доступу до інформації про вашу взаємодію з платформою. Коли виникають збої або помилки, наша команда аналізує логи активності для швидкого виявлення та виправлення недоліків. Це дозволяє нам забезпечувати стабільну роботу сервісу та оперативно реагувати на технічні труднощі.
Фінансові операції вимагають обробки платіжної інформації для завершення покупки курсів або оформлення підписок. Ми передаємо необхідні дані нашим платіжним партнерам, які безпосередньо здійснюють транзакції, але самі не зберігаємо повні номери банківських карт у наших системах для додаткової безпеки.

Ми також використовуємо агреговані дані для статистичних досліджень і покращення освітніх методик. Наприклад, аналіз того, скільки часу в середньому потрібно студентам для засвоєння певної теми, допомагає викладачам краще планувати структуру майбутніх курсів. Важливо зазначити, що для таких досліджень ми використовуємо знеособлену інформацію — ваша особиста ідентичність не розкривається в загальній статистиці.

Інструменти збору даних третіх сторін

Для забезпечення повноцінної роботи платформи ми співпрацюємо з перевіреними технологічними партнерами. Ці сервіси допомагають нам аналізувати відвідуваність, обробляти платежі та надавати додаткові освітні функції.

Аналітичні сервіси допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють з платформою. Ми збираємо інформацію про джерела трафіку — звідки люди дізналися про наші курси, які сторінки переглядають найчастіше, де виникають труднощі з навігацією. Ці інструменти використовують файли cookie та схожі технології для відстеження сесій користувачів, але ми налаштували їх так, щоб мінімізувати збір особистої інформації та зосередитися на загальних тенденціях поведінки.

Платіжні процесори забезпечують безпечну обробку фінансових транзакцій. Коли ви купуєте курс або оформлюєте підписку, ваші платіжні дані передаються безпосередньо нашим партнерам, які спеціалізуються на обробці онлайн-платежів і сертифіковані відповідно до міжнародних стандартів безпеки. Ми отримуємо від них лише підтвердження успішної транзакції та мінімальну інформацію, необхідну для обліку — без повних реквізитів вашої картки чи банківського рахунку.

        Категорії зовнішніх сервісів:

        Системи відеохостингу зберігають та доставляють навчальний відеоконтент. Ці платформи можуть збирати дані про якість відтворення відео, використану пропускну здатність та технічні характеристики вашого з'єднання для адаптації якості стріму під ваші умови перегляду.
Інструменти електронної пошти обробляють надсилання повідомлень про курси, нагадувань і новин. Вони відстежують базові метрики — чи була відкрита розсилка, чи натиснуто на посилання всередині листа — щоб допомогти нам зрозуміти, яка комунікація є найбільш корисною для студентів.
Чат-боти та системи підтримки використовуються для швидкого реагування на запитання користувачів. Ці інструменти аналізують вміст ваших повідомлень, щоб надати релевантні відповіді або перенаправити складні питання до живих співробітників служби підтримки.

Інтеграції з іншими освітніми платформами дозволяють вам використовувати єдиний обліковий запис для доступу до різних навчальних ресурсів. Якщо ви вирішуєте авторизуватися через зовнішній сервіс, він може передати нам базову інформацію з вашого профілю — ім'я, електронну пошту та фотографію. Це спрощує реєстрацію, але такі підключення завжди вимагають вашої явної згоди перед обміном даними між платформами.

Безпека вашої інформації

Захист даних студентів — наш пріоритет номер один. Ми розробили багаторівневу систему безпеки, яка охоплює як технічні аспекти зберігання інформації, так і організаційні процедури доступу до неї. Всі дані передаються через зашифровані з'єднання, що робить неможливим перехоплення інформації під час її переміщення між вашим пристроєм та нашими серверами. Паролі зберігаються у хешованому вигляді — навіть наші адміністратори не можуть побачити ваш справжній пароль у відкритому вигляді.

Наші сервери розміщені в сучасних дата-центрах, які відповідають міжнародним стандартам фізичної безпеки. Ці об'єкти обладнані системами контролю доступу, відеоспостереження та резервного живлення для запобігання як несанкціонованому проникненню, так і втраті даних через технічні збої. Ми регулярно створюємо резервні копії всієї важливої інформації, щоб у разі непередбачених ситуацій ваш навчальний прогрес і особисті дані залишалися в безпеці.

Контроль доступу до даних регулюється суворими внутрішніми політиками. Тільки ті співробітники, які безпосередньо потребують доступу до певної інформації для виконання своїх обов'язків, отримують відповідні права. Кожна дія з особистими даними логується для можливості аудиту та виявлення будь-яких підозрілих активностей.
Регулярні оновлення системи безпеки включають встановлення останніх патчів, перевірку вразливостей та тестування на проникнення. Ми працюємо з незалежними експертами з кібербезпеки, які допомагають нам виявляти потенційні слабкі місця до того, як вони можуть бути використані зловмисниками.
Моніторинг підозрілої активності працює цілодобово для виявлення необхідних спроб доступу або аномальної поведінки в системі. Якщо ми помічаємо множинні невдалі спроби входу до вашого облікового запису або доступ з незвичних локацій, система автоматично блокує підозрілу активність і надсилає вам сповіщення.

Попри всі наші зусилля, жоден метод передачі даних через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку. Саме тому ми закликаємо користувачів також дбати про власну безпеку — використовувати надійні унікальні паролі, не ділитися обліковими даними з іншими людьми та вчасно повідомляти нас про будь-які підозрілі активності в їхніх акаунтах. Разом ми створюємо безпечне середовище для навчання.

Управління вашими даними

Ми визнаємо ваше право контролювати особисту інформацію, яку ви нам довірили. Через налаштування облікового запису ви можете в будь-який момент переглянути, оновити або виправити свої особисті дані. Якщо ви змінили електронну пошту, телефон або інші контактні дані — просто відредагуйте відповідні поля у профілі, і зміни набудуть чинності миттєво. Це дозволяє вам підтримувати актуальність інформації без звернення до служби підтримки.

Ви маєте право завантажити копію всіх даних, які ми зберігаємо про вас. Це включає особисту інформацію з профілю, історію навчальних активностей, результати тестів і будь-яку кореспонденцію з викладачами. Запит на експорт даних обробляється протягом розумного терміну — зазвичай ми надаємо повний архів вашої інформації у зручному форматі впродовж кількох робочих днів після отримання запиту.

Видалення облікового запису — серйозне рішення, яке призводить до безповоротного знищення більшості ваших даних. Коли ви надсилаєте запит на видалення, ми деактивуємо ваш профіль і розпочинаємо процес стирання особистої інформації з наших систем. Однак деякі дані можуть зберігатися протягом обмеженого часу відповідно до юридичних вимог щодо обліку фінансових операцій або для вирішення потенційних спорів.

Існують певні обмеження на вилучення даних, пов'язані з юридичними зобов'язаннями та необхідністю підтримувати цілісність платформи. Наприклад, якщо ви залишили коментарі в обговореннях курсу, які стали частиною навчального діалогу, повне їх видалення може порушити контекст для інших студентів. У таких випадках ми можемо анонімізувати ваші повідомлення замість повного видалення, зберігаючи цінність освітньої дискусії для спільноти.

Дотримання регуляторних вимог

Наша діяльність здійснюється з повною відповідністю до чинного законодавства про захист персональних даних. Ми розуміємо, що нормативні вимоги різних юрисдикцій можуть відрізнятися, тому прагнемо дотримуватися найвищих стандартів, незалежно від того, звідки користувачі отримують доступ до нашої платформи. Це означає впровадження технічних та організаційних заходів, які забезпечують конфіденційність, цілісність і доступність даних відповідно до міжнародних практик.

Ми регулярно проводимо аудит наших процедур обробки даних, щоб переконатися у відповідності новим вимогам законодавства. Коли з'являються оновлення нормативних актів або змінюються стандарти галузі, наша команда швидко адаптує внутрішні політики та технічні системи. Прозорість є ключовою цінністю — якщо відбуваються суттєві зміни у способах обробки даних, ми завжди інформуємо користувачів і надаємо можливість переглянути оновлену політику конфіденційності.

Принцип мінімізації даних означає, що ми збираємо лише ту інформацію, яка дійсно необхідна для надання освітніх послуг. Ми регулярно переглядаємо типи даних, які запитуємо у користувачів, і видаляємо надлишкові поля з форм реєстрації, якщо вони не додають цінності для навчального процесу.
Обмеження строків зберігання гарантує, що дані не залишаються в наших системах довше, ніж це необхідно. Після завершення курсу та отримання сертифіката деякі деталізовані логи активності можуть автоматично видалятися через певний період, хоча основна інформація про ваші досягнення зберігається для можливості підтвердження кваліфікації.
Повага до прав суб'єктів даних включає наше зобов'язання оперативно відповідати на запити користувачів щодо доступу, виправлення або видалення інформації. Ми створили прості механізми для реалізації цих прав без зайвої бюрократії, бо віримо, що контроль над особистими даними має бути доступним і зрозумілим для кожного.

У разі виникнення інциденту безпеки, який може вплинути на захист ваших даних, ми зобов'язуємося повідомити вас якомога швидше. Наш план реагування на інциденти включає чіткі процедури для оцінки масштабу проблеми, вжиття негайних заходів для обмеження шкоди та прозорої комунікації з постраждалими користувачами. Ми також повідомляємо відповідні регуляторні органи відповідно до законодавчих вимог щодо термінів і характеру такої звітності.